회차

일자

주 제

교 육 내 용

강사

1

8/21

신뢰감이 느껴지는 자세

* 자세와 동작

* 기본동작 / 응용동작

김선숙

2

단정한 용모와 복장

* 복장의 중요성

* Color Consulting

* 남녀 복장

3

8/28

현대생활과 매너코칭

* 현대생활과 매너

* 동 ‧ 서양 예의 본질과 근본정신

* 작은 배려/ 예절

임영희

4

교육지도안 작성

* 교안의 필요성

* 교안의 구성

* 교안작성의 실제

5

9/4

매력적인 이미지관리

* 매력적인 이미지

* 상황에 맞는 표정

* 표정훈련의 실제

한정숙

6

고객만족경영과

친절서비스

* 고객만족이란?

* 성공적인 CS경영의 Key Point

* 고객만족경영

7

9/11

마음의 문을 여는 인사

* 인사의 종류와 방법

박현숙

8

밝은 대화 연출하기

* 밝은 대화 연출

* 효과적인 대화법

* 올바른 전화응대