한마음 혈액원-미소를 부르는 통화예절

■ 일 시 : 2015년 4월 30일(목) 오후 14:00~15:30

■ 장 소 : 한마음 혈액원 품질관리팀 교육실

■ 내 용 : 안양시 예절교육관 교육 강사님이신 임경숙 강사님께서 한마음 혈액원 모든 직원들 대상으로

“미소를 부르는 통화예절”

1. 소리로 전하는 나의 이미지

2. 전화 받을때의 매너

3. 전화걸때의 매너

4. 이럴땐 이렇게

5. SNS 통통매너 에 대해 강의를 하셨다.

팀으로 나누어 전화 주제를 정한 뒤 전화걸때와 받을때의 상황을 재연해 보면서 잘못된 매너에 대해

논의 하고 정정해 주셨다. 전화예절 매너에 대해 부족했던 부분을 재미있고 쏙~쏙~ 새겨들을 수 있게

설명을 해주셨다.

적극적으로 참여해 주신 혈액원 모든 직원들에게 감사를 드린다.