[안양과천] 한마음 혈액원-미소를 부르는 통화예절

■ 일 시 : 2015년 4월 30일(목) 오후 14:00~15:30

■ 장 소 : 한마음 혈액원 품질관리팀 교육실

■ 내 용 : 한마음 혈액원 모든 직원 대상 “미소를 부르는 통화예절” 수업(안양시 예절교육관 교육 강사 임경숙)

1. 소리로 전하는 나의 이미지

2. 전화 받을 때의 매너

3. 전화 걸 때의 매너

4. 이럴 땐 이렇게

5. SNS 통통매너 에 대해 강의를 하셨다.

한마음혈액원 직원은 팀을 나누어 전화 주제를 정한 뒤 전화걸때와 받을때의 상황을 재연해 보았습니다. 강사님은 잘못된 매너에 대해 논의 하고 정정해 주셨습니다. 전화예절 매너에 대해 부족했던 부분을 재미있게 설명해주셨습니다. 적극적으로 참여해 주신 혈액원 모든 직원분들께 감사드립니다.